- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين - إفادة المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أو المراجعين - الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني في حدود الصلاحيات الممنوحة - الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين - التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة - مساعدة المراجعين في تخطي معوقات العمل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم - إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم - تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين - تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة. - تعزيز العلاقات مع المراجعين والتفاعل مع إحتياجاتهم - تقديم تقارير استبيانات رضا المراجعين للمدير المباشر - الالتزام بمؤشرات الأداء المطلوبة و العمل على تحقيقها - الالتزام بالحضور والانصراف في المواعيد المحددة

أكثر...